近日，齐鲁银行柜面营销线索及转介功能正式上线，打通了柜面和营销平台商机线索联合服务的渠道，进一步提升了面客营销效率，科技赋能业务发展实现新突破。
针对齐鲁银行营销效率低、无法精准了解客户需求、无法针对性提供营销方案等难点和堵点，总行零售部、运营部、科技部经过深入调研，上线柜面营销线索及转介功能。柜面CBUS系统联动营销管理平台实现零售客户营销视图的查阅，帮助柜员快速了解客户的行为习惯、理财存款到期与权益领取情况，更精准地了解客户个性化需求，提高服务质量和效率。同时柜面营销线索功能对于齐鲁银行的厅堂一体化建设也起到了关键的作用，零售客户视图作为统一的客户信息平台，可与厅堂PAD联动实现全覆盖式精准营销。当前零售客户视图包含客户基本信息、存款理财到期情况、待领取权益、产品持有情况等，后续持续优化并增加其他营销线索。
柜面营销线索功能的上线是齐鲁银行创新服务模式，提升服务效率的重要举措，下一步，齐鲁银行将继续深化数字化转型，推动线上线下渠道的深度融合，为客户提供更加优质、便捷的服务体验。